Stakeholder Categories trong phân tích yêu cầu
Stakeholder Categories trong phân tích yêu cầu là gì?
Khi làm BA, PO, PO sẽ có những lúc bạn gặp phải một sai sót khá to đó là bỏ qua một bên liên quan trực tiếp đến sản phẩm của bạn. Hoặc đánh giá không đúng tầm quan trọng của bên liên quan khi khơi gợi và phân tích yêu cầu. Dẫn đến khi sản phẩm đưa ra không đáp ứng được mong đợi của họ.
Việc hiểu chưa đầy đủ về stakeholders có thể dẫn đến thiếu sót hoặc sai lệch yêu cầu, thậm chí phát triển sai giải pháp phần mềm. Vì vậy, cần đảm bảo rằng bạn xác định và bao gồm tất cả stakeholder trước khi bắt đầu phát triển.
Trước khi bắt đầu dự án, với vai trò BA bạn có thể đặt một số câu hỏi để tránh những sai sót này.
Stakeholder Categories là gì?
Đó là cách phân nhóm có cấu trúc những cá nhân hoặc tổ chức có lợi ích gắn liền với sản phẩm phần mềm bạn đang phát triển.
Tại sao BA, PO cần phải xác định chính xác các bên liên quan trong dự án?
Mục đích: Để hiểu ai quan tâm, ai bị ảnh hưởng, ai sẽ sử dụng sản phẩm và ai cần được cập nhật tiến độ, xung đột, thay đổi, và các ưu tiên trong yêu cầu.
Công dụng:
• Xác định các loại người có yêu cầu và cần tham gia vào quá trình elicitation.
• Phân biệt khách hàng với người dùng sản phẩm.
• Làm rõ những cá nhân hoặc tổ chức bên ngoài nào cần được tham khảo.
👉 Một số câu hỏi quan trọng cần đặt ra:
• Ai ảnh hưởng hoặc bị ảnh hưởng bởi hệ thống?
• Ai hoặc cái gì sẽ tương tác với hệ thống?
• Ai có kiến thức liên quan đến yêu cầu?
Ba nhóm chính của Stakeholders bạn cần xác định và tổ chức khi khơi gợi và phân tích yêu cầu.
1. Customers
• Sponsors
• Product Champions
2. Users
• Direct Users
• Indirect Users
3. Others
• Advisors
• Providers…
Bạn có thể liệt kê thêm theo mô hình tổ chức và tệp user của sản phẩm hướng tới.
Bạn hãy lên một bảng mô tả chi tiết về những bên liên quan này khi thực hiện bước khơi gợi yêu cầu.
Khi phân loại stakeholder, thường cần xem xét mức độ ảnh hưởng, quyền lực, mức quan tâm / lợi ích, hoặc mức rủi ro nếu bỏ sót họ.
Bài viết sau mình sẽ chia sẻ một số mẫu để quản lý và phân tích các bên liên quan.
Đừng quên đăng ký theo dõi trang nhé.
